谈海南“10元厕所”的暴利与暴损

2016年02月23日 11:35:44 来源: 人民网-强国社区访问量：575次作者:想个这名字

海南省的三亚市一直以来是以风景秀丽，景色迷人而著称全国，可是最近让其出名的却是一则有关于高价厕所的新闻。通过相关媒体了解到，有游客近日投诉三亚亚龙湾华宇度假酒店沙滩洗手间收费10元一事，当地有关部门展开了详细的调查。

事情的来龙去脉并不复杂：最初接到游客投诉时，当地市长热线调查后回复称，酒店是为了保障住房客人使用厕所，并且考虑到过年期间用水成本高，所以在初一至初六收取非酒店客人使用厕所的费用。尽管该热线当时称，经过与酒店协商，愿意把所收费用退还给投诉游客，但想到被收高价“如厕费”的游客还有很多，投诉者并不接受。

春节期间旅游在外，就个体的游客而言，即使付出了10元1次的“如厕费”，貌似忍忍也就罢了。但是，作为国人春节游热门之选的海南三亚，倘若任凭某些酒店借此良机、以厕牟利，则众多游客的合法权益受损之下，其暴利所得肯定也就十分诱人和可观的了。正如投诉的游客所称，“虽然价格不菲，但还是排了很多人，因为这是这里唯一的洗手间，离这里最近的一处也得走10分钟的路程。”可见在当时，这种“10元厕所”还颇有“奇货可居”、爱用不用的强势之意了。

“10元厕所”新闻一出，三亚有关方面迅速采取实质举措，并表示旅游市场的治理一天都不能懈怠，任何部门都不能护短遮丑，而且将对违法违规经营行为保持“零容忍”，这无疑值得肯定和赞赏。不过，从媒体披露的消息看，笔者却依然有所疑惑，除了酒店厕所是违章建筑为何现在才发现，到底厕所收费多少一次才合理，当地并未给出个明确说法。

用媒体曝光的新闻事件来促进服务改善，这固然也是一个方法，但总比不得防患未然的主动而为，更能获得公众的欣赏和赞誉。“10元厕所”风波发生后，三亚市宣称，亚龙湾21家酒店的公共卫生间全部向公众免费开放，旅游高峰期还将在景区增设移动免费公共厕所。这样的明白告知，就比让游客们事先云遮雾罩感觉要好多的。

编辑：张惠

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